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Rescinda online · art. 54-bis Código do Consumo italiano
Tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de justificação. O prazo começa no dia em que você, ou um terceiro por si designado, recebe os bens.
No prazo de 14 dias após a receção do seu pedido (ou do último artigo, em caso de vários envios). Também pode rescindir antes da entrega.
Preencha o formulário abaixo com o seu número de encomenda e o email usado na compra. Receberá um aviso de receção por email com a data e a hora do pedido.
Reembolsaremos no prazo de 14 dias após a sua comunicação de rescisão, com o mesmo meio de pagamento usado na compra. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens ou a prova do seu envio.
O direito de rescisão não se aplica a bens feitos por medida ou claramente personalizados, nem a bens selados abertos após a entrega por motivos de higiene.
Os custos diretos de devolução dos bens são suportados pelo cliente. O cliente reenvia os bens a expensas próprias para o endereço indicado nas instruções enviadas por email. Diferente é o caso de bens defeituosos ou não conformes: nesse caso os custos de devolução são suportados pela SILKinCOM (garantia legal de conformidade).
O exercício do direito de livre resolução fica sujeito ao cumprimento das seguintes condições, sem prejuízo dos direitos imperativos reconhecidos ao consumidor pelo Código do Consumo. A resolução deve ser exercida, sob pena de caducidade, no prazo de catorze (14) dias a contar da entrega dos bens. Os bens devem ser devolvidos intactos, no mesmo estado em que foram recebidos, não utilizados para além do estritamente necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento, e completos em todas as suas partes, incluindo etiquetas, rótulos, selos, a embalagem original e eventuais acessórios e ofertas. Nos termos do artigo 57.º, n.º 2, do Decreto Legislativo 206/2005, o consumidor é responsável pela depreciação dos bens resultante de manipulação diferente da necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento; a SILKinCOM reserva-se, por conseguinte, o direito de reter do reembolso um montante correspondente a essa depreciação. A devolução é efetuada por conta e a expensas do cliente, que deve conservar e fornecer prova de expedição idónea; o reembolso pode ser retido até à receção dos bens ou até à prova da respetiva reexpedição, se anterior. Estão excluídos do direito de livre resolução os bens confecionados à medida ou claramente personalizados, bem como os bens selados que tenham sido abertos após a entrega por razões de higiene ou saúde.
Em alternativa ao botão acima, pode utilizar o modelo de formulário seguinte: preencha-o e envie para info@silkincom.com.