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Esercita il recesso online · art. 54-bis Codice del Consumo
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi i beni.
Entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine (o dell’ultimo bene, in caso di consegne multiple). Puoi esercitare il recesso anche prima della consegna.
Compila il modulo qui sotto con il numero d’ordine e l’email usata per l’acquisto. Riceverai una conferma di ricevimento via email con la data e l’ora della richiesta.
Ti rimborseremo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione.
Il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, né a beni sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici.
Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del cliente. Il cliente rispedisce i beni a proprie spese all'indirizzo indicato nelle istruzioni che riceverà via email. Diverso è il caso di prodotti difettosi o non conformi: in tale ipotesi le spese di restituzione sono a carico di SILKinCOM (garanzia legale di conformità).
L'esercizio del diritto di recesso è subordinato al rispetto delle seguenti condizioni, fermi restando i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo. Il recesso deve essere esercitato, a pena di decadenza, entro il termine di quattordici (14) giorni decorrente dalla consegna dei beni. I beni devono essere restituiti integri, nel medesimo stato in cui sono stati ricevuti, non utilizzati oltre quanto strettamente necessario a constatarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, e completi in ogni loro parte, comprensivi di cartellini, etichette, sigilli, confezione originale ed eventuali accessori e omaggi. Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del D.Lgs. 206/2005, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento; SILKinCOM si riserva pertanto di trattenere dal rimborso un importo corrispondente a tale diminuzione di valore. La restituzione avviene a cura e spese del cliente, il quale è tenuto a conservare e fornire idonea prova della spedizione; il rimborso potrà essere sospeso sino al ricevimento dei beni ovvero sino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione, se anteriore. Restano esclusi dal diritto di recesso i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati che siano stati aperti dopo la consegna per ragioni di natura igienica o sanitaria.
In alternativa al pulsante qui sopra, puoi usare il modulo tipo seguente: compilalo e invialo a info@silkincom.com.