Laden…
Laatst bijgewerkt: oktober 2025
Klanten over de hele wereld kunnen gekochte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren. Sommige rechtsgebieden (bijv. Verenigd Koninkrijk, VS, Canada, Australië) voorzien langere termijnen; in dergelijke gevallen past SILKinCOM de gunstigste termijn toe die door de lokale wetgeving wordt voorzien.
Om een retour aan te vragen, vult u het contactformulier in de sectie Contact van de Site in, met vermelding van het bestelnummer, de aankoopgegevens en het te retourneren product. Binnen 24–48 uur ontvangt u retourinstructies.
Om geaccepteerd te worden, moet het product:
SILKinCOM behoudt zich het recht voor retouren te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen of gebruikssporen vertonen.
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een verkeerd of defect product. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Wij raden aan een verzending met track & trace en verzekering te gebruiken.
Retouradres:
SILKinCOM
Via Giuseppe Verdi 2/B
22072 Cermenate (CO) – Italia
Na ontvangst en controle van het retour zal SILKinCOM de terugbetaling binnen 14 werkdagen uitvoeren, met dezelfde oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling betreft uitsluitend de productprijs, met uitsluiting van eventuele invoerrechten, douaneheffingen of verzendkosten, die voor rekening van de klant blijven.
In geval van ontvangst van een defect, beschadigd of verkeerd product, neem onmiddellijk contact op met de klantenservice via het contactformulier of per e-mail naar silkincom.business@gmail.com.