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Desiste en línea · art. 54-bis Código de Consumo italiano
Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día en que usted, o un tercero designado por usted, recibe los bienes.
En un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido (o del último artículo, en caso de varios envíos). También puede desistir antes de la entrega.
Rellene el formulario siguiente con su número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra. Recibirá un acuse de recibo por correo con la fecha y la hora de la solicitud.
Le reembolsaremos en un plazo de 14 días desde su comunicación de desistimiento, con el mismo medio de pago utilizado en la compra. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución.
El derecho de desistimiento no se aplica a bienes hechos a medida o claramente personalizados, ni a bienes precintados abiertos tras la entrega por razones de higiene.
Los costes directos de devolución de los bienes corren a cargo del cliente. Usted reenvía los bienes a su cargo a la dirección indicada en las instrucciones enviadas por correo electrónico. Caso distinto es el de los bienes defectuosos o no conformes: en tal caso los gastos de devolución corren a cargo de SILKinCOM (garantía legal de conformidad).
El ejercicio del derecho de desistimiento queda sujeto al cumplimiento de las siguientes condiciones, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor por el Código de Consumo. El desistimiento deberá ejercerse, bajo pena de caducidad, en el plazo de catorce (14) días a contar desde la entrega de los bienes. Los bienes deberán devolverse intactos, en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados más allá de lo estrictamente necesario para constatar su naturaleza, características y funcionamiento, y completos en todas sus partes, incluidas las etiquetas, los marbetes, los precintos, el embalaje original y los eventuales accesorios y obsequios. De conformidad con el artículo 57, apartado 2, del Decreto Legislativo 206/2005, el consumidor es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento; SILKinCOM se reserva, por tanto, el derecho de retener del reembolso un importe correspondiente a dicha disminución de valor. La devolución se realiza al cuidado y a cargo del cliente, que deberá conservar y aportar una prueba de envío idónea; el reembolso podrá retenerse hasta la recepción de los bienes o hasta la prueba de su reenvío, si fuera anterior. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados, así como los bienes precintados que hayan sido abiertos tras la entrega por razones de higiene o salud.
Como alternativa al botón anterior, puede utilizar el modelo de formulario siguiente: cumpliméntelo y envíelo a info@silkincom.com.