1. Periodo di reso

I clienti di tutto il mondo possono restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Alcune giurisdizioni (es. Regno Unito, USA, Canada, Australia) prevedono periodi più estesi; in tali casi, SILKinCOM applicherà il termine più favorevole previsto dalla legge locale.

2. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, compila il modulo di contatto nella sezione Contatti del Sito, indicando:

il numero d’ordine,

i dati di acquisto,

il prodotto da restituire.

Riceverai istruzioni per la spedizione del reso entro 24–48 ore.

3. Condizioni per l’accettazione del reso

Per essere accettato, il prodotto deve:

non essere stato indossato, lavato o danneggiato;

essere restituito nella confezione originale e con etichette intatte;

risultare in condizioni idonee alla rivendita.

SILKinCOM si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni o che mostrino segni d’uso.

4. Prodotti esclusi

Non possono essere restituiti:

prodotti personalizzati o realizzati su misura;

articoli in saldo o in promozione, se indicato nella scheda prodotto;

articoli aperti o utilizzati che non possano essere rivenduti per motivi igienici.

5. Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto errato o difettoso.
Le spese di consegna originarie non verranno rimborsate.
Si consiglia l’uso di una spedizione tracciata con assicurazione.

Indirizzo per la restituzione:
SILKinCOM
Via Giuseppe Verdi 2/B
22072 Cermenate (CO) – Italia

6. Rimborsi

Dopo la ricezione e il controllo del reso, SILKinCOM effettuerà il rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario.

Il rimborso riguarderà esclusivamente il prezzo del prodotto, escludendo eventuali tasse di importazione, dazi doganali o spese di spedizione, che restano a carico del cliente.

7. Prodotti difettosi o errati

In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contatta immediatamente il servizio clienti tramite il modulo contatti o via email: silkincom.business@gmail.com

SILKinCOM sosterrà integralmente le spese di ritiro e sostituzione o, in alternativa, rimborserà l’intero importo pagato.

8. Clienti internazionali e dazi doganali

Per ordini al di fuori dell’Unione Europea, eventuali tasse d’importazione o dazi doganali applicati dal Paese di destinazione non sono rimborsabili.
Nel caso di reso internazionale, tali costi restano a carico del cliente.

9. Eccezioni locali

Questa politica è redatta in conformità con gli standard internazionali di tutela del consumatore (UE, UK, US, CA, AU).
In presenza di norme nazionali più favorevoli per il cliente, SILKinCOM applicherà la condizione più vantaggiosa prevista dalla legge del Paese dell’acquirente.

10. Contatti

Per assistenza o domande sui resi:
silkincom.business@gmail.com

SILKinCOM – Via Giuseppe Verdi 2/B, 22072 Cermenate (CO), Italia